お客様向けアンケートについての課題レポート

サービス業における顧客アンケート実施状況のレポートです。アンケート実施中の４割以上が現状に課題ありと回答、個店ベースの閉じた改善に留まり、共有知として活かされない場合が多数あることがわかりました。
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