自動車販売・カー用品業界

新入社員に、毎回同じ事を漏れなく、ズレなく伝えなければならないオリエンテーションの内容（接客、機器やシステムの操作、商品知識など）を動画コンテンツ化し、入社時のフォロー体制をデジタルと人で整えていくことで、教育者の工数を削減します。また、スタッフが練習した様子の動画を、お手本動画とも比較したり、マネージャーからフィードバックを行うことができ、スタッフの安心や業務品質の向上へ繋げます。

「お客様の購入動機が明確ではない時のヒアリング」「プラスアルファで商品提案をする際のアプローチ」「お客様の不安材料をなくす応酬話法」等、お客様のご要望に応じたケースごとのアプローチや、クロスセルのご提案、顧客体験向上のための接客手法などを、動画で伝えやすく可視化することで、スタッフの販売スキルを向上させ、売上向上に繋げます。

代表や本部からテキストでメッセージを伝えているだけでは現場の一人一人に考えや思いを伝えることは非常に難しいです。動画で定期的に配信をすることで、企業の考えや思い・熱を伝えることができ、理念浸透やブランドロイヤリティ、現場士気の向上を図れます。