モバイルショップ業界

市場の飽和、商品の複雑化、 販路の多様化による競争激化といった課題が山積する中で、
人材育成やサービス品質向上、経営の効率化が求められ、
日々激変するモバイルショップ業界において、
デジタルを活用した多店舗マネジメントの実現を、ABILI Clipがご支援します。
モバイルショップ

モバイルショップ業界のオペレーション・店舗運営上の課題

  • 普及率の増加、買い替えサイクルの長期化

  • オプションサービス拡充による業容の拡大・複雑化

  • メーカー直販ルート拡大によるリアル店舗販売量の減少

ABILI Clipが解決する業界課題

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単価向上のための
営業力・販売力の向上

アイコン_活用シーン_02

優秀なスタッフ・人材の
定着・確保

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地場の顧客を囲い込む
各店独自戦略の推進

ABILI Clipの運用による課題解決

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店舗運営業務を早期習得させ新人を即戦力化

新入社員に、毎回同じ事を漏れなく、ズレなく伝えなければならない研修やOJTの内容(接客、機器操作、商品知識、オペレーションなど)をカリキュラムごと動画コンテンツ化。店舗ごとにバラつきが生じがちなスキルの底上げ・標準化と同時に、店舗のマネジメントの負荷軽減を実現します。また、スタッフが練習した様子の動画を、お手本動画とも比較したり、マネージャーからフィードバックを行うことができ、スタッフの安心や業務品質の向上へ繋げます。
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ケースに合わせた接客対応なども全スタッフへ共有

「長時間お待ちいただく際のご案内」「機体の故障の際にはどう案内すればよいか」といったケースに応じた細やかな対応や、顧客体験向上のための接客など、オリエンテーションだけでは落とし込みきれない内容を、動画で伝えやすく可視化して全スタッフへ配信することで、スタッフの接客スキルを向上させ、顧客満足の向上に繋げます。
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単価アップにつなげる販売トレーニング

「迷っているお客様へのご案内」「料金プランが安くなるご提案」等お客様のご要望に応じたケースごとのアプローチや、販売商品のクロスセルのご提案、顧客体験向上のための接客手法などを、動画で伝えやすく可視化することで、スタッフの接客・販売スキルを向上させ、売上向上に繋げます。
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各店の販売ノウハウや成功事例の ベストプラクティス・暗黙知を横展開

各店で生まれた独自の販売手法や成功事例など、実は、店舗には個性という暗黙知が多く存在しています。こうした売上向上・顧客満足に繋がるノウハウを持った店舗のベストプラクティスを、全店へ展開することで、店舗スタッフのモチベーションアップにもなり、業務品質を底上げすることができます。
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ミドルマネージャーからの重点施策の展開・落とし込み

新施策や新商品などを展開する際に、従来のアナログ手法で本社からの落とし込みを行うと、店舗ごとに理解度や実行率にバラつきが生じてしまいがちです。何故これを展開しているのか、どのようにすれば売上向上に繋がるのかといった、本社からの具体的な落とし込みを、動画で一斉に行うことで、本社の繰り返し伝達の手間も省きながら、全店の実行率を向上させ成果のバラつきを防ぎます。
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社長・ミドルマネージャーからの経営メッセージや社内報の動画化

代表や本部からテキストでメッセージを伝えているだけでは現場の一人一人に考えや思いを伝えることは非常に難しいです。動画で定期的に配信をすることで、企業の考えや、事業に対する思い・熱・意図を伝えることができ、理念浸透やブランドロイヤリティ、現場士気の向上を図れます。

お客様の課題に合わせたご提案・ご支援を行います。

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