不動産・住宅(仲介・販売)業界

一品一様の不動産物件は、一生に一度の買い物となる顧客も少なくはなく、
商品の高額さも相まって販売難易度が高い業界であり、情報の非対称性からも
顧客の意思決定において最後には、営業担当者の関与度が重要となります。
こうした中で、営業員の提案力・接客力による差別化や
システムツールの有効活用による業務活動の効率化が求められ、
日々激変する不動産・住宅業界において、
デジタルを活用した多店舗マネジメントの実現を、ABILI Clipがご支援します。

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不動産・住宅(仲介・販売)業界のオペレーション・店舗運営上の課題

リモートワークなどライフスタイルの変化や顧客ごとにニーズが細分化されつつあることで、営業・販売難易度・社員間の成績のバラつきが増加
市場の成熟かつ多様な選択肢の登場により、高まり続ける顧客の交渉力の中で、選ばれ続けるための付加価値創出
オンライン接客・内覧など顧客体験が変化する中でも、営業の人的サービス・店舗のサービス力の増加が必須

ABILI Clipが解決する業界課題

お客様のライフスタイル・ペルソナに応じた物件提案力のバラつき改善

物件の特徴・商品知識・付加価値サービスなど本部からの情報伝達・トレーニングで差別化を現場に落とし込み推進

個人営業から組織営業・人材マネジメント力の磨きこみ

ABILI Clipの運用による課題解決

顧客対応・商品知識など新人教育・オリエンテーションのデジタル化

新入社員に、毎回同じ事を漏れなく、ズレなく伝えなければならないオリエンテーションの内容（顧客対応、自社商品や法務知識、システムの操作など）を動画コンテンツ化し、入社時のフォロー体制をデジタルと人で整えていくことで、教育担当者の工数を削減します。また、社員が練習した様子の動画を、お手本動画とも比較したり、マネージャーからフィードバックを行うことができ、スキル向上へ繋げます。

利益向上につなげるコンサルティングセールスのトレーニング

「ライフスタイルに応じたローンのプランニング」「プラスアルファ住宅のオプションを提案する際のアプローチ」「お客様の不安材料をなくす応酬話法」等お客様のご要望に応じたケースごとのアプローチや、クロスセルのご提案、アフターフォローなどを、動画で伝えやすく可視化することで、営業スキルを向上させ、売上向上に繋げます。