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<事例でわかるサービステックvol.1>
デジタル×ホスピタリティで生み出す感動体験
~顧客満足度を高める、顧客起点の組織づくり~

人手不足時代。省人化や業務効率化が声高に叫ばれていますが、サービス業の本質的な価値を支えているのは、「サービスやオペレーションに関わる“人”の力」だと、わたしたちは確信しています。

「事例でわかるサービステック」では、人の力を最大化するためのテクノロジー「サービステック」を提供するABILIがモデレーターとなり、人のサービスやオペレーションが提供価値を直接左右する様々な企業の実践事例を紐解くことで、人の力が最も最大化されるデジタル活用の要諦を共に考え、深めていきます。

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