ABILIのコンセプト
多店舗・多拠点サービスの成長を阻む「バラつき」を解消し、
現場とそこで働く人の潜在力を引き出すために、ABILIは生まれました。
今、サービス業が注目するべきものは何でしょうか。
我々は「バラつき」をいかに解消するかがポイントだと考えています。非接触や省力化が進んでいますが、サービス業は結局「人」のビジネスです。どれだけ効率化が進んでも、人が残ります。人が提供するサービスには、バラつきが必ず生まれます。
ABILIを使えば、各店舗・拠点のよい点や改善点などが可視化されます。可視化された課題に対して、それぞれのメンバーが自分なりの解を出しながら、改善していく。
現場で働くメンバーのモチベーションや生産性を高め、サービス業に関係する全ての人の労働環境と生産性が高まるような世界を実現していきます。
我々は「バラつき」をいかに解消するかがポイントだと考えています。非接触や省力化が進んでいますが、サービス業は結局「人」のビジネスです。どれだけ効率化が進んでも、人が残ります。人が提供するサービスには、バラつきが必ず生まれます。
ABILIを使えば、各店舗・拠点のよい点や改善点などが可視化されます。可視化された課題に対して、それぞれのメンバーが自分なりの解を出しながら、改善していく。
現場で働くメンバーのモチベーションや生産性を高め、サービス業に関係する全ての人の労働環境と生産性が高まるような世界を実現していきます。
代表取締役社長 高橋 勇人
取締役 COO 金海 憲男
多店舗・多拠点ビジネスにおいて重要なポイントは、膨大なデータを「平均」ではなく「群」として捉えること。そして、その群の中で「バラつき」に着目して、いかに解消できるかだといえます。これらのデータを横断的に、スピーディーに把握できるのがABILIの強みです。
組織改革は高く、険しい山の頂を目指すようなものといえます。そこで必要なのが、現在地を示す地図と進むべき方向を示すコンパスです。そして、ABILIはまさに地図とコンパスのようなツール群です。多店舗・多拠点ビジネスでお困りごとがあれば、いつでもご相談ください。
組織改革は高く、険しい山の頂を目指すようなものといえます。そこで必要なのが、現在地を示す地図と進むべき方向を示すコンパスです。そして、ABILIはまさに地図とコンパスのようなツール群です。多店舗・多拠点ビジネスでお困りごとがあれば、いつでもご相談ください。
私たちは、サービス業が抱える構造課題と
直面している問題に着目しました。
Theme1
サービス業における構造課題
01
経営層や本部の意図が現場に伝わらず「伝言ゲーム化」
02
ミドル層に情報や業務が集まり
「ボトルネック」となる
03
現場のケアが疎かになり、
店舗・拠点ごとの
「バラつき」が大きくなる
04
根本的な問題は
「サービスレベルの
"ワニの口"」
構造的な悪循環によるサービス品質と
顧客/従業員満足度の低下
顧客/従業員満足度の低下
Theme2
サービス業が直面していく問題
01
人材不足が続くなか、
人材に関する要請は強まっていく
02
一方で、
従業員への投資の費用対効果
が分かりづらい
03
さらに、組織内で責任部署が分かれ、
施策の連続性
を持たせづらい
サービスプロフィットチェーン
04
各部署にKPIデータが点在しており、
原因指標の分析が後手に回る
厳しい環境変化のなか、人手不足を解消し、
課題の可視化・戦略の実行に繋がる
データ・テクノロジー活用が求められています。
課題の可視化・戦略の実行に繋がる
データ・テクノロジー活用が求められています。
こうした課題を、ABILIは多拠点ビジネスに特化した
『可視化→実行プラットフォーム』によって解決します。
サービス業を中心とした多店舗・多拠点ビジネスの
成功モデルを構築し、財務効果創出を実現します。
成功モデルを構築し、財務効果創出を実現します。
ABILI サービス一覧
多拠点ビジネス特化型
経営ダッシュボード
ボトルネックと現場の潜在力を可視化し、成果に繋がるデータ活用を実現
組織内に点在するあらゆるデータを集約した貴社専用のダッシュボードをスピーディかつ安価に構築。 多拠点ビジネスの成長を阻害する”バラつき”やボトルネック、店舗に潜在する”戦闘力”を可視化することでデータに基づいた意思決定と実行をご支援します。
動画型実行支援システム
多拠点ビジネスの
現場と経営に「実行力」を
現場と経営に「実行力」を
ClipLineは「ABILI Clip」へ。
短尺動画などのコンテンツと双方向のコミュニケーションの仕組みを活用し、「経営層」「ミドル層」「現場」全ての課題を解決する実行支援システムです。スタッフの役割・能力に応じた適切な教育や業務徹底に加え、デジタル上でのナレッジマネジメントを実現します。
短尺動画などのコンテンツと双方向のコミュニケーションの仕組みを活用し、「経営層」「ミドル層」「現場」全ての課題を解決する実行支援システムです。スタッフの役割・能力に応じた適切な教育や業務徹底に加え、デジタル上でのナレッジマネジメントを実現します。
※ClipLineは「ABILI Clip」に名称変更いたします。プロダクトへの反映は2023年末〜2024年初を想定しています。※
顧客満足度調査・
アンケートツール
「顧客の声で、現場を変える」
仕組みづくりをこれ1つで
仕組みづくりをこれ1つで
ClipLine サーベイは「ABILI Voice」へ。
顧客満足度調査・アンケート作成から分析まで一貫して行うことができます。
現場の即時改善や顧客満足度・従業員のモチベーション向上につながる仕組みづくりを、リーズナブルな価格で実現します。
顧客満足度調査・アンケート作成から分析まで一貫して行うことができます。
現場の即時改善や顧客満足度・従業員のモチベーション向上につながる仕組みづくりを、リーズナブルな価格で実現します。
※ClipLineは「ABILI Voice」に名称変更いたします。プロダクトへの反映は2023年末〜2024年初を想定しています。※
コンテンツ制作・
施策実行支援
多拠点ビジネス支援のプロフェッショナルが実行フェーズを徹底支援
動画制作の専門チームによるコンテンツ制作支援や、業界経験者を中心に構成されるチームによる着実な施策実行を実現する伴走支援を実施。”成果の出るDX”の実現に向けたご支援を行ないます。
ABILIの導入効果
売上昨年対比
15%増加
定番商品の販売実績
昨年比161％
中間層の売上・粗利30％増
下位層の売上・粗利10％増
SV1人当たりの
管轄店舗が2倍
年間採用費を
1/3に
1年後離職率
34%改善
顧客満足度
連続更新
新人教育時間・
工数を1/4に
リモート化で
研修時間30％減
お客様の課題に合わせたご提案・ご支援を行います。
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使用許諾業者として認定されています。
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