株式会社三省堂書店様
導入事例

研修担当者によって教え方にバラつきがあり、それが定着率にも影響していました。教え方が上手い担当者に業務が集中しがちで、新入社員へのフォロー不足や教育環境の差、人事担当の固定化などの課題がありました。
また、研修期間確保されているものの、個々の理解度に応じたフォローが難しいという課題もありました。

店長として新規採用と既存従業員のマネジメント、そして店舗運営のバランスを取ることです。卒業を機に辞める学生もいることから新人採用は継続していく必要はありますが、多すぎると現場の混乱を招くことになるため、中長期的な状況を見据えながら適切なバランスを見極めることが重要だと考えています。また、既存従業員への過度な負担が原因で、本来戦力となる人材が離職してしまうケースもあることが挙げられます。

当初はタレントマネジメントの製品を検討していましたが、現場で活用しやすいものが良いという意見もあったことから、言葉だけでなく視覚的にイメージを掴めるように動画を活用した製品を検討するようになりました。その中でもABILI Clipは操作が簡単そうで現場で使われているイメージを持てました。

また、いつ見ても笑顔のお手本があるというのは非常に効果的で、自然と企業理念に沿った接客が身に付いていくような教育環境が作れることを期待しています。

研修内容が動画化されたことで、時間や労力をかけずに質の高い研修を均一に実施できることがありがたいです。このことが従業員の基礎レベルや定着率の向上にも繋がっていくことを期待しています。また、研修動画は復習にも役立っており、先輩社員に聞きにくい状況でも自分のペースで学習を進められますし、教える側も負担が軽減されると感じています。

教育担当者の負担軽減や従業員に対する研修レベルの担保、定着率向上、そして店舗運営の安定化というサイクルを回せるようになることを期待しています。また、初めて働く人が安心して業務を開始できるよう配慮し、将来的には「ここで働いてよかった」と思える人を増やしていきたいと考えています。