不動産・住宅(仲介・販売)業界

一品一様の不動産物件は、一生に一度の買い物となる顧客も少なくはなく、
商品の高額さも相まって販売難易度が高い業界であり、情報の非対称性からも
顧客の意思決定において最後には、営業担当者の関与度が重要となります。
こうした中で、営業員の提案力・接客力による差別化や
システムツールの有効活用による業務活動の効率化が求められ、
日々激変する不動産・住宅業界において、
デジタルを活用した多店舗マネジメントの実現を、ABILI Clipがご支援します。
不動産・住宅(仲介・販売)

不動産・住宅(仲介・販売)業界のオペレーション・店舗運営上の課題

  • リモートワークなどライフスタイルの変化や顧客ごとにニーズが細分化されつつあることで、営業・販売難易度・社員間の成績のバラつきが増加

  • 市場の成熟かつ多様な選択肢の登場により、高まり続ける顧客の交渉力の中で、選ばれ続けるための付加価値創出

  • オンライン接客・内覧など顧客体験が変化する中でも、営業の人的サービス・店舗のサービス力の増加が必須

ABILI Clipが解決する業界課題

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お客様のライフスタイル・ペルソナに応じた物件提案力のバラつき改善

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物件の特徴・商品知識・付加価値サービスなど本部からの情報伝達・トレーニングで差別化を現場に落とし込み推進

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個人営業から組織営業・人材マネジメント力の磨きこみ

ABILI Clipの運用による課題解決

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顧客対応・商品知識など新人教育・オリエンテーションのデジタル化

新入社員に、毎回同じ事を漏れなく、ズレなく伝えなければならないオリエンテーションの内容(顧客対応、自社商品や法務知識、システムの操作など)を動画コンテンツ化し、入社時のフォロー体制をデジタルと人で整えていくことで、教育担当者の工数を削減します。また、社員が練習した様子の動画を、お手本動画とも比較したり、マネージャーからフィードバックを行うことができ、スキル向上へ繋げます。
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利益向上につなげるコンサルティングセールスのトレーニング

「ライフスタイルに応じたローンのプランニング」「プラスアルファ住宅のオプションを提案する際のアプローチ」「お客様の不安材料をなくす応酬話法」等お客様のご要望に応じたケースごとのアプローチや、クロスセルのご提案、アフターフォローなどを、動画で伝えやすく可視化することで、営業スキルを向上させ、売上向上に繋げます。
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各拠点のノウハウや成功事例のベストプラクティス・暗黙知を横展開

各拠点で生まれた独自の販売手法や成功事例など、実は、営業員には個性という暗黙知が多く存在しています。他にも、各拠点で来店率や売上向上に繋がったノウハウなどのベストプラクティスを、全拠点へ展開することで、社員のモチベーションアップにもなり、営業スキルを底上げすることができます。
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毎月の重点販売商品や施策の落とし込み

受け取り手の理解度や温度感によって、重点販売商品の目標達成率や施策の実行率は拠点ごとにバラつきが出てしまいがちです。何故これが重点販売商品なのか、展開トークのお手本など売上向上に繋げるコツといった、本部からの具体的な落とし込みを、動画で視覚的に行うことで、拠点ごとの成果のバラつきを防ぎます。
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社長・ミドルマネージャーからのメッセージや社内報の動画化

代表や本部からテキストでメッセージを伝えているだけでは現場の一人一人に考えや思いを伝えることは非常に難しいです。動画で定期的に配信をすることで、企業の考えや思い・熱を伝えることができ、理念浸透やブランドロイヤリティ、現場士気の向上を図れます。

お客様の課題に合わせたご提案・ご支援を行います。

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